Comment ça fonctionne ?

QPUP est une plateforme qui permet de vous mettre en relation avec l’expert qui correspond le mieux à votre situation grâce à notre technologie. Vous pouvez poser vos questions à des experts gratuitement et vous obtiendrez des réponses rapides, fiables et en toute confidentialité.

Combien ça coûte ?

Rien. QPUP est un service gratuit. La monétisation provient des publicités de nos partenaires qui ont été soigneusement sélectionnés.

Dans certains cas, il se peut que vous nécessitiez la prise de rendez-vous ou d’une consultation avec un expert. Chaque professionnel de la santé est responsable d’établir la tarification selon leurs services professionnels. Certains services peuvent être couverts par votre assurance (privée ou RAMQ) et déductibles d'impôt. Pour en savoir davantage, informez-vous auprès du professionnel de la santé.

Est-ce que c’est sécurisé et confidentiel ?

Oui, notre service répond à l’ensemble des lois et règlements en matière de confidentialité des données en santé au niveau fédéral et provincial.

Est-ce que ma question peut se retrouver publiquement ?

Oui, il se peut que le professionnel de la santé ayant répondu à votre question la rende accessible au public. Ceci permet d’aider le maximum de patients, qui tout comme vous, sont à la recherche de réponse fiable concernant leur santé.

Rassurez-vous, nous nous assurons que le contenu de la conversation ne permet pas de vous identifier.

Est-ce qu’on peut voir mon nom lorsque ma question est publique ?

Non, votre question sera publiée de manière anonyme. Seulement votre âge et votre sexe seront visibles. Nous nous assurons également que le contenu de la conversation ne permet pas de vous identifier.

Est-ce que tout le monde a accès à mon profil et mes informations personnelles ?

Non, votre profil et vos informations personnelles sont seulement visibles par les professionnels de la santé qui répondent à votre question.

Est-ce que je peux poser une question pour une autre personne ?

Oui, il est possible de poser votre question pour une autre personne. Veuillez noter que nous prenons en considération que cette personne renonce à la confidentialité de ses informations personnelles en matière de santé envers vous.

Est-ce que je peux choisir le type de professionnel de la santé qui répondra à ma question ?

Non, vous ne pouvez pas. C’est notre intelligence artificielle qui s’en charge. Notre technologie permet d’analyser votre question et de la diriger vers l’expert en santé le mieux placé pour vous conseiller.

Quand est-ce que j’aurai une réponse ?

Le temps de réponse est variable. Les professionnels de la santé reçoivent une quantité importante de questions chaque jour et s’efforcent de répondre dans les meilleurs délais. Le temps de réponse moyen varie entre 4 à 24 heures. Certaines questions peuvent être plus complexes et nécessitent un délai supplémentaire.

De votre côté, assurez-vous que votre compte soit bel et bien activé afin que nous puissions vous acheminer une notification par courriel une fois votre question répondue.

Pourquoi je n’ai toujours pas reçu de réponse ?

Plusieurs raisons sont possibles. D’abord, assurez-vous que votre compte soit bel et bien activé afin qu’on puisse acheminer votre question à un professionnel de la santé.

Prévoyez un délai de 4 à 24 heures avant qu’un professionnel de la santé vous réponde. Certaines questions nécessitent un délai supplémentaire.

Une fois votre question répondue, vous recevrez un courriel vous invitant à vous connecter sur la plateforme de QPUP pour avoir accès à la réponse.

Pourquoi est-ce important de compléter son profil ?

Les informations qui se retrouvent à votre profil permettent aux experts en santé qui répondent à vos questions d’en savoir davantage sur vous et votre santé. Ainsi, ils s’assurent que leurs suggestions et recommandations soient appropriées pour votre situation.

Comment activer mon compte ?

L’activation de votre compte est très simple. Vous devez d’abord vous créer un compte. Ensuite, vous recevrez votre lien d’activation par courriel.

Si vous désirez plus d'informations, consultez la section «Créer votre compte» pour suivre les étapes.

Est-ce que je peux modifier ma question ou ajouter une information ?

Oui, c’est possible d’apporter une modification à votre question tant que la conversation avec un professionnel de la santé est en cours. Il suffit d’inscrire les informations supplémentaires ou à corriger dans un nouvel encadré.

Si vous désirez plus d’informations, consultez la section «Modifier ma question».

À quoi sert le sondage une fois ma question répondue ?

Ce court sondage permet aux professionnels de la santé d’avoir une rétroaction sur leurs échanges avec vous. Ils peuvent mesurer leur impact sur les soins et services en santé. Cette rétroaction leur permet également de s’assurer qu’ils ont bel et bien répondu à votre question.

Vous recevrez ce sondage dans les 7 jours suivant la réception de votre réponse.